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行業(yè)研究

美國有組織零售犯罪成為零售業(yè)發(fā)展的重大威脅

時(shí)間：2022-09-28 17:24

美國國家零售聯(lián)盟（NRF）表示，有組織的零售犯罪（organized retail crime，ORC）團(tuán)伙帶來的零售盜竊浪潮，對(duì)零售商和整個(gè)行業(yè)來說都是一個(gè)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

根據(jù)NRF的“2022年全國零售安全調(diào)查”報(bào)告，從商店被盜的商品，去年已上升至945億美元，2020年為908億美元。

大多數(shù)零售商在調(diào)查中表示，盜竊發(fā)生在所有渠道和平臺(tái)上，包括店內(nèi)、電子商務(wù)和全渠道的欺詐。

“近年來，導(dǎo)致零售偷盜損失的因素成倍增加，ORC是零售業(yè)中一個(gè)新興的威脅，”NRF表示。“這些高度復(fù)雜的犯罪團(tuán)伙危及企業(yè)員工和客戶的安全，并擾亂了商店的正常運(yùn)營秩序。零售商正在加強(qiáng)安全工作，以打擊這些日益危險(xiǎn)和咄咄逼人的犯罪活動(dòng)。”

零售商表示，在疫情期間，問題變得更糟，大量受訪者表示暴力事件（89.3%）、入店行竊（73.2%）以及ORC和員工盜竊（并列71.4%）有所增加。

研究表明，ORC有組織團(tuán)伙實(shí)施犯罪的商品對(duì)象具有以下的特點(diǎn)：易于隱藏、可移動(dòng)、可用性強(qiáng)、價(jià)值高等類別的物品，具體可包括：服裝、健康和美容產(chǎn)品、電子/電器類、飾品和配件、食品和飲料、鞋類、家居用品和家庭用品、眼鏡、辦公用品、嬰兒護(hù)理和玩具等。

為了尋求解決方案，零售商正在增加防盜措施的支出。調(diào)查顯示，超過一半（60.3%）的企業(yè)正在增加他們的技術(shù)防范預(yù)算，52.4%的人正在增加他們的設(shè)備預(yù)算，有的投資于射頻識(shí)別（RFID）標(biāo)簽和閱讀器、POS的計(jì)算機(jī)視覺和車牌識(shí)別等技術(shù)。

注：本文由中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)譯自nrf.com，文中介紹了美國有組織零售犯罪的情況。

《2022年零售業(yè)數(shù)字化及營銷創(chuàng)新案例集》全文發(fā)布

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