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行業研究

商業新玩法之暖山生活打造有溫度的社區商業

時間：2023-03-09 18:00

為了解疫情后零售業的恢復情況，以及創新作法，中國百貨商業協會近期密集走訪相關企業，并與企業負責人進行深入交流。歸納近期行業的共性包括：客流和銷售同比大幅增長、商家信心明顯提振、圍繞業務發展的各種活動馬不停蹄、政府從上至下關心零售發展……

協會將這些走訪情況系列發出，供行業參考。今日發出內容為：商業新玩法之暖山生活打造有溫度的社區商業。

社區商業因其可以提供居民需要的日常生活服務，所以對用戶具有極高的粘性。隨著消費者購物需求的不斷升級，房企和品牌商紛紛將轉型升級的方向放在了社區商業上，社區商業已經進入了較好的發展時機。相比于“大而全”，一些“小而美”出奇制勝的新型購物中心逐漸走進大眾視野，北京暖山生活就是典型代表。

暖山生活所在的北苑商圈地理位置比較優越，地鐵直達交通便利，周邊中高檔小區眾多，還有較多軍區大院，周邊 1.5 公里可輻射 10 棟商住一體寫字樓，帶來了消費能力及消費潛力極強的白領人群。暖山生活于2019 年 10 月正式營業，7 萬方的建筑面積里留給商業的僅有 2 萬方，地上 2 層、地下 2 層的四層空間，暖山生活在待發展的北苑商圈，如何打開高品質購物體驗通道是它最大的挑戰。

北京暖山生活廣場總經理韓宇袀向協會逐層介紹了當時暖山生活是如何進行業態規劃、空間改造和引進品牌的?！耙粋€設計完好的社區商業中心首先應該使人們的生活變得方便、效率，還可以讓人們的心情更加愉快。”隨著生活水平的提升，生活品質、精致文藝、小資情調成為不少社區商業的關鍵詞，暖山生活就是一座具有特色的生活館，將功能多樣化、造型藝術化演繹的淋漓盡致。通過文創、零售、餐飲、體驗與互動，讓所有到過暖山生活的人都對這里產生了如同“到家”一般的情感連接。

相對于其他商業形式，社區購物中心更有溫度，因為它經營的就是人與人之間的關系。社區是人們生活的空間，在“家門口”逛街，商業更需要多一層親和力。在吃飽穿暖之外，讀書、健身、溜娃、會客等是常見的社交需求。打造一個有溫度、有格調的購物中心，是社區居民提升生活品質的需要。為了傳遞“以家為本的生活美學”，暖山生活在整個業態組合上看似自然卻格外的“刻意”。

F1 層是由服飾·咖啡·餐吧組成，一進門樊登讀書會咖啡廳書香洋溢，旁邊的朵蘭花藝布藝店散發著鮮花的清香，讓路過的人都想放輕腳步，細細玩。摩卡其家居市集彌漫著溫暖的氤氳。金本首飾實驗室會定時舉辦手作沙龍，個性的設計師品牌女裝集合店、復古奢華的珠寶首飾專營店透漏著難以掩飾的時尚與貴氣。

F2是親子·書店·佳肴，家庭的中心是孩子，暖山生活在這一層把“家”的溫暖發揮得淋漓盡致！有書空間里家長帶著孩子一起閱讀，享受溫馨的親子時光。LETOY樂時潮玩里有連成人都抵擋不了的誘惑，這一層集結了可以滿足親子所有需求的空間，讓有娃一族盡情探索。

B2 層可謂是藏在暖山生活里的寶藏層，可見在前期定位時的煞費苦心。這里集結了暖暖文集文創雜貨市集、Mini Fudi超市、收藏辟雜貨販賣新模式零售店、清筑自然·景觀DIY定制工場、百藝工坊手作館、暖寵家寵物體驗店等業態。

“以家為本，生活美學的提案者”，暖山生活真正讓生活變得有趣且文藝。相較于商業體的購物屬性，小而美的社區商業更加注重提升其生活和社交屬性，為滿足陪伴型消費的需要，暖山生活專門孵化了全新概念的綜合寵物店——暖寵家，強調與區域人群的共同成長、情感維系與價值共鳴。

各式美食則是有序分布在暖山生活的四個樓層中，下沉廣場的露天餐飲和有演出音響設備的音樂餐廳可以隨時來一場味覺聽覺的盛宴、B1 的風味小食·面館、一層的茶點快餐、二層的異國美食盛宴，將“溫暖”融入每一個精致的細節規劃中，站在社區的角度做商業。開闊的下沉廣場為所有客群提供了露天餐飲、場景體驗、兒童游樂場所，甚至也為城市“夜歸人”提供了愜意的環境與景觀。

體驗經濟浪潮來臨，不僅悄無聲息地改變著傳統商業模式和消費需求，還助推多種新興商業模式應運而生，“小而美”的社區型購物中心日漸受到重視。韓總表示,后疫情時期，社區商業對“家門口”消費需求因其距離性顯現出服務能力與滿足，對社區商業的發展而言，也是一次難得的機會，社區商業在突發情況下對生活的基礎供給起到了不可替代的作用。

未來，隨著服務型政府的不斷打造，政府服務事項不斷下沉，打造最后一公里便民行政已是大勢所趨，這就和社區商業的“最后一公里”有了天然的契合點。早日布局，跟上風口，優勢會愈加明顯。到 2030 年中國城市化率預計將達到 66%-67%，將形成約 2 萬個新的社區。城鎮化率的提升讓為社區居民日常生活提供服務的社區商業，迎來市場需求持續攀升的可能性。

同樣，社區商業存在的問題也不容忽視，抓住機遇重要，但如何做好才是企業需要深度思考與布局的關鍵。

在運營上越來越精細化的社區商業，逐漸成為一種新的主流商業模式，扮演著服務城市的功能。在滿足社區居民的日常性與便利性需求的同時，也為周邊消費者創造了不一樣的生活品質。暖山生活廣場一座具有特色的生活館，相信它的獨特和以及品質的保障，將會便于它立足于商圈，從而持續穩定的發展。

正如暖山韓總所說，“暖山所解讀的社區商業是面向全齡化客群，讓處于不同生命周期的客戶都能找到適配的產品和服務。與此同時，還可以滿足全時段需求，通過科學的營業時間和業態安排，充分利用時間和空間，構建出全新的生活業態”，這就是社區商業的獨特魅力所在。

總體安排

日期	時間	日程安排
28日周二	全天	會議報到
	14:00-18:00	零售領航者圓桌閉門峰會特邀協會副會長及部分CEO以上嘉賓參加地點：三層浦東廳
	18:30-20:30	領航者峰會晚宴地點：三層浦東廳
29日周三	9:00-18:30	主論壇第二十屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會地點：三層浦東廳
29日周三	18:30-20:30	卓詩尼招待晚宴地點：三層浦東廳
30日周四	9:30-17:00	主題論壇（分會場） 1. 購物中心發展論壇 E4館論壇區全天 2. 奧特萊斯發展論壇 E5館論壇區全天 3. 零售數字化發展論壇上午：華為助力零售企業數字化轉型論壇下午：零售數字化論壇 E6館論壇區 4. 存量商業升級改造論壇上午：和橋專場 E3館論壇區 5. 零售營銷創新論壇 E3館論壇區下午以上地點均在新國際博覽中心
同期展覽：嘉里酒店序廳：時尚精品和技術方案展覽展示博覽中心展館：上海國際商業空間博覽會、上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展覽會、中國國際自助服務產品及自動售貨系列展覽會、上海時尚品牌展等。

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